En CEDEVAL comprendemos que servicio al cliente es la importancia que le damos a nuestros clientes, y cómo se los demostramos, y como parte del proyecto estratégico de Modernización de CEDEVAL, hemos visto necesario llevar el Modelo de Servicio a un nivel que permita no solo brindar un buen servicio al cliente en los procesos actuales, en los canales de contacto o en los nuevos servicios que se implementan, sino ir mas allá y conocer y actuar en forma proactiva ante las necesidades de todos los Participantes.
Este nuevo Modelo es denominado TITO, que significa: Transformación, Información y comunicación, tecnología y operatividad.
Es la importancia que le damos a nuestros clientes y como lo demostramos
Asegurarnos la protección, la buena administración y la confidencialidad de los valores en resguardo.
Somos relevantes para el desarrollo del Mercado bursátil
Aprender continuamente y compartir aprendizaje, agregandole valor a nuestro servicio.
Queremos trabajar para optimizar nuestro servicio al cliente. Para ello, hemos definido 6 principios que nos ayudarán a realizar mejor esta tarea:
acompañando a nuestros clientes para que generen negocio.
para que nuestros clientes tengan una buena experiencia.
a nuestros clientes y al mercado de valores.
en los procesos operativos
y plazos establecidos en nuestra normativa interna, para asegurar un mejor servicio.
para establecer prioridades y dar una respuesta ágil y oportuna.
